Platební průvodce

Jak zaplatit objednávku

Po výběru nábytku pokračujete v objednávce k platebnímu kroku, kde zkontrolujete údaje objednávky a zvolíte dostupnou platební metodu.

Před dokončením platby doporučujeme zkontrolovat zejména vybrané produkty, množství, doručovací údaje a celkovou částku objednávky.

Dostupné platební metody

Pro online platby přijímáme následující platební karty:

Visa
MasterCard
JCB
Discover
American Express
Diners Club

Dostupnost konkrétní platební metody se může zobrazit podle aktuálního nastavení platební stránky.

Co se děje po zaplacení

Po úspěšném dokončení platby je objednávka dále zpracována podle jejího aktuálního stavu.

Pokud se platba podaří, doporučujeme uschovat potvrzení objednávky nebo jiné informace zobrazené po dokončení platby.

Samotné odeslání platebních údajů neznamená, že je platba úspěšná. Za dokončenou je považována až platba potvrzená platebním procesem.

Když platba neprojde

Pokud je platba zamítnuta nebo přerušena, nejprve ověřte údaje karty a případně dostupnost prostředků nebo nastavení online plateb u vaší banky.

Pokud problém přetrvává, můžete platbu zkusit provést znovu.

Při opakovaném pokusu doporučujeme nejprve ověřit, zda předchozí pokus nebyl již úspěšně zpracován, aby nedošlo k nechtěnému opakovanému zaplacení stejné objednávky.

Platba a částka objednávky

Před odesláním objednávky se zobrazuje celková částka, kterou má zákazník uhradit.

Počítejte také s tím, že způsob doručení může ovlivnit konečnou částku objednávky podle platných pravidel dopravy.

Pokud zjistíte rozdíl mezi částkou zobrazenou při objednávce a částkou související s platbou, doporučujeme před dalším pokusem kontaktovat zákaznickou podporu.

Bezpečnost při platbě

Platební údaje zadávejte pouze do příslušného zabezpečeného platebního rozhraní.

Nikdy nám neposílejte celé číslo platební karty, bezpečnostní kód nebo heslo k vašemu bankovnictví prostřednictvím e-mailu či telefonu.

Pokud obdržíte podezřelou žádost o zaslání platebních údajů mimo běžný objednávkový proces, před provedením jakékoli platby nás kontaktujte.

Platba omylem nebo dvakrát

Pokud se domníváte, že byla stejná objednávka uhrazena více než jednou, kontaktujte nás co nejdříve.

Pro ověření situace doporučujeme uvést číslo objednávky a částky nebo informace související s jednotlivými platebními pokusy. Podle dostupných údajů prověříme stav platby.

Platba a zrušení objednávky

Pokud je zaplacená objednávka následně platně zrušena a vznikne nárok na vrácení peněz, refundace je řešena samostatně podle příslušného postupu pro vrácení peněz.

To znamená, že potvrzení zrušení objednávky a samotné připsání vrácené částky nemusí proběhnout ve stejný okamžik.

Kontakt při problému s platbou

Pokud se vám nedaří platbu dokončit nebo si nejste jisti stavem platby, kontaktujte nás.

Pro rychlejší ověření doporučujeme uvést číslo objednávky a stručně popsat, co se během platby zobrazilo.

E-mail: contact@wexwycksavia.com

Telefon: +1 (775) 482-6937

Dostupnost: pondělí až pátek, 09:00–18:00(CET)

Adresa pro kontakt: 2990 Menlo Dr #17, Carson City, NV 89701, United States