Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak při používání webových stránek wexwycksavia.com zpracováváme osobní údaje návštěvníků, zákazníků a dalších uživatelů. Dokument se vztahuje zejména na prohlížení nabídky nábytku, vytváření objednávek, platby, doručování, komunikaci se zákaznickou podporou, vrácení zboží, refundace a používání funkcí webových stránek.

Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s obecným nařízením Evropské unie o ochraně osobních údajů (GDPR) a příslušnými právními předpisy platnými v České republice.

Rozsah těchto zásad

Tyto zásady se vztahují na osobní údaje, které získáváme při návštěvě webových stránek, při nákupu zboží, při komunikaci s námi nebo při využívání souvisejících služeb.

Mohou se týkat například návštěvníků webu, zákazníků vytvářejících objednávku, uživatelů komunikujících se zákaznickou podporou nebo osob, které uplatňují práva související s objednávkou, vrácením zboží či reklamací.

Rozsah zpracovávaných údajů závisí na tom, jakým způsobem web používáte a jaké služby nebo funkce využíváte.

Jaké osobní údaje můžeme získávat

Při objednávce nebo komunikaci s námi můžeme získávat údaje, které nám sami poskytnete. Může jít zejména o jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo, doručovací a fakturační údaje, informace o objednávce a údaje uvedené v zákaznické komunikaci.

V souvislosti s objednávkou můžeme zpracovávat také informace o zakoupeném zboží, hodnotě objednávky, způsobu platby, stavu objednávky, doručení, vrácení zboží a případné refundaci.

Při používání webových stránek mohou být automaticky zaznamenávány některé technické informace, například IP adresa, typ prohlížeče, typ zařízení, operační systém, čas návštěvy, navštívené stránky nebo údaje související s bezpečností a provozem webu.

Rozsah těchto technických údajů závisí na nastavení zařízení, prohlížeče a používaných technologií.

Cookies a podobné technologie

Webové stránky mohou používat cookies a podobné technologie, které umožňují správné fungování webu, zapamatování určitých nastavení a zlepšování uživatelského prostředí.

Některé cookies jsou nezbytné pro základní fungování webových stránek, například pro správu nákupního košíku, udržení relace, bezpečnost nebo technickou funkčnost jednotlivých částí webu.

Další cookies mohou být využívány pro statistické a analytické účely, aby bylo možné lépe porozumět tomu, jak návštěvníci web používají a které části webu je vhodné zlepšit.

Pokud jsou používány cookies nebo podobné technologie pro účely, které vyžadují souhlas uživatele, poskytujeme odpovídající možnost jejich přijetí, odmítnutí nebo nastavení podle dostupných možností webu.

Uživatel má právo být informován o používání těchto technologií a v příslušných případech rozhodnout, zda s jejich používáním souhlasí.

Odmítnutí nepovinných cookies by nemělo bránit používání funkcí webu, které nejsou na těchto cookies závislé.

Jak osobní údaje používáme

Osobní údaje používáme pouze v rozsahu potřebném pro konkrétní účely a na základě příslušného právního titulu.

Údaje mohou být použity zejména pro přijetí a zpracování objednávky, potvrzení platby, zajištění doručení zboží, komunikaci o průběhu objednávky a vyřizování požadavků týkajících se vrácení, refundace nebo reklamace.

Údaje mohou být dále využity pro zákaznickou podporu, technickou správu webových stránek, zabezpečení systému, prevenci zneužití, ochranu před podvodným jednáním a plnění povinností vyplývajících z právních předpisů.

V případech, kdy je to oprávněné, mohou být údaje použity také k analýze používání webu a ke zlepšování jeho funkcí.

Pro zasílání určitých marketingových sdělení nebo používání nepovinných marketingových technologií může být vyžadován samostatný souhlas.

Právní základy zpracování

Zpracování osobních údajů může být založeno na různých právních titulech podle GDPR.

Pokud je zpracování nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy, můžeme údaje zpracovávat za účelem vyřízení objednávky, doručení zboží nebo poskytnutí zákaznické podpory související s nákupem.

Některé údaje můžeme zpracovávat proto, abychom splnili zákonné povinnosti, například povinnosti související s účetnictvím, daňovými předpisy nebo uchováváním určitých obchodních záznamů.

V určitých případech může být právním základem náš oprávněný zájem, například ochrana webových stránek, prevence podvodů, zabezpečení systémů nebo ochrana právních nároků.

Pokud je právním základem souhlas, uživatel má právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

Platby a informace o objednávce

Při dokončení nákupu mohou být zpracovávány informace potřebné k potvrzení a vyřízení objednávky.

Web podporuje zejména platby prostřednictvím Visa, MasterCard, JCB, Discover, American Express a Diners Club.

Citlivé platební údaje mohou být podle konkrétního způsobu platby zpracovávány příslušnými poskytovateli platebních služeb. Údaje potřebné pro zpracování platby mohou být těmto poskytovatelům předány v rozsahu nezbytném pro provedení transakce a splnění souvisejících právních povinností.

Sdílení osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům služeb, kteří nám pomáhají provozovat webové stránky a zajišťovat objednávky.

Může se jednat zejména o poskytovatele platebních služeb, přepravní a doručovací společnosti, poskytovatele hostingu a technické infrastruktury, IT a bezpečnostní služby, zákaznickou podporu, účetní nebo odborné poradce.

Pro doručování objednávek mohou být údaje potřebné k doručení předány příslušnému přepravci, například společnosti FedEx nebo DHL.

Osobní údaje mohou být rovněž poskytnuty veřejným orgánům, pokud takové poskytnutí vyžaduje právní předpis nebo závazné rozhodnutí příslušného orgánu.

Předávání osobních údajů neznamená, že jsou osobní údaje volně poskytovány třetím stranám nebo prodávány pro jejich vlastní účely. Přístup k údajům je omezen na rozsah potřebný pro konkrétní službu, oprávněný účel nebo splnění zákonné povinnosti.

Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro účel, pro který byly získány, pokud právní předpisy nevyžadují jejich delší uchování.

Doba uchování může záviset na typu údajů a konkrétní situaci. Objednávkové a transakční údaje mohou být uchovávány po dobu vyžadovanou účetními, daňovými nebo jinými právními předpisy.

Údaje související s reklamacemi, vrácením zboží, refundacemi nebo právními nároky mohou být uchovávány po dobu nezbytnou k vyřízení příslušného případu a ochraně právních nároků.

U cookies se doba uchování může lišit podle jejich typu, účelu a nastavení konkrétní technologie.

Po uplynutí příslušné doby budou údaje odstraněny, anonymizovány nebo jinak zabezpečeny v souladu s platnými právními požadavky.

Vaše práva podle GDPR

Za podmínek stanovených GDPR máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům a získat informace o tom, jak jsou zpracovávány.

Máte také právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.

V případech stanovených právními předpisy můžete požádat o vymazání osobních údajů.

Za určitých podmínek můžete požadovat omezení zpracování svých osobních údajů.

Pokud jsou splněny příslušné podmínky, máte právo na přenositelnost údajů.

Máte také právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a proti zpracování pro účely přímého marketingu.

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat.

V případech stanovených GDPR můžete mít rovněž práva související s rozhodováním založeným výhradně na automatizovaném zpracování osobních údajů.

Jednotlivá práva nejsou absolutní a jejich uplatnění může podléhat podmínkám a výjimkám stanoveným GDPR nebo jinými platnými právními předpisy.

Jak uplatnit svá práva

Pokud chcete získat přístup ke svým osobním údajům, požádat o jejich opravu, vymazání, omezení zpracování, přenositelnost, vznést námitku nebo odvolat souhlas, můžete nás kontaktovat prostřednictvím:

E-mail: contact@wexwycksavia.com

V rámci vyřízení žádosti můžeme požádat o informace nezbytné k ověření totožnosti žadatele. Toto ověření slouží k ochraně osobních údajů a k zabránění tomu, aby byly údaje zpřístupněny neoprávněné osobě.

Žádosti zpracováváme v souladu s příslušnými lhůtami a požadavky GDPR.

Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů není v souladu s GDPR nebo příslušnými právními předpisy, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

V České republice je příslušným dozorovým orgánem:

Úřad pro ochranu osobních údajů (UOOU)

Máte také právo obrátit se na příslušný dozorový úřad v členském státě Evropské unie, ve kterém máte obvyklé bydliště nebo místo výkonu práce, případně v místě, kde podle vašeho názoru došlo k porušení pravidel ochrany osobních údajů, pokud jsou pro takový postup splněny podmínky podle GDPR.

Podání stížnosti u dozorového úřadu nemá vliv na další práva, která vám poskytuje GDPR nebo jiné platné právní předpisy.

Bezpečnost osobních údajů

K ochraně osobních údajů přijímáme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze zpracovávaných údajů a možným rizikům.

Mezi tato opatření mohou patřit kontrola přístupu k údajům, bezpečnostní opatření pro provoz webových stránek, ochrana systémů a omezení přístupu k osobním údajům pouze na osoby nebo poskytovatele, kteří je potřebují pro oprávněný účel.

Přestože přijímáme přiměřená opatření k ochraně údajů, žádný způsob elektronického přenosu nebo ukládání dat nelze považovat za absolutně bezpečný.

Pokud dojde k bezpečnostní události, která podléhá oznamovací povinnosti podle GDPR, budou přijata opatření vyžadovaná příslušnými právními předpisy.

Mezinárodní zpracování osobních údajů

V závislosti na využívaných technických, platebních, doručovacích nebo jiných službách může v některých případech dojít ke zpracování osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud je osobní údaj předáván do země mimo Evropský hospodářský prostor, bude takové předání prováděno pouze v souladu s požadavky GDPR a při použití odpovídajících právních a bezpečnostních záruk, pokud jsou vyžadovány.

Samotná kontaktní adresa uvedená na těchto webových stránkách neznamená, že všechny osobní údaje uživatelů jsou automaticky přenášeny do Spojených států.

Změny těchto zásad

Tyto zásady mohou být v průběhu času aktualizovány, například v důsledku změn právních předpisů, technologií, způsobu provozu webových stránek nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální znění bude zveřejněno na těchto webových stránkách. Pokud bude změna významně ovlivňovat způsob zpracování osobních údajů nebo práva uživatelů, přijmeme podle okolností také další opatření vyžadovaná příslušnými právními předpisy.

Kontakt

V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nebo uplatnění práv podle GDPR nás můžete kontaktovat:

E-mail: contact@wexwycksavia.com

Telefon: +1 (775) 482-6937

Dostupnost: pondělí až pátek, 09:00–18:00(CET)

Adresa pro kontakt: 2990 Menlo Dr #17, Carson City, NV 89701, United States